سياسة استرداد و الإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
في 3A COMPANY، رضا عملائنا هو من أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة. لذا نضع بين يديكم سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد المالي بكل وضوح وشفافية:
أولًا: سياسة الإرجاع
- يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
- لا يُقبل إرجاع المنتجات التالفة أو التي تم استخدامها أو تعديلها.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب تصنيع أو وصوله تالفًا.
- يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج مع تقديم صور توضح الحالة.
- يتحمل 3A COMPANY تكاليف الشحن في حال ثبوت وجود عيب أو خطأ في الطلب.
ثالثًا: الاسترداد المالي
- يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل من استلامنا المنتج.
- في حال الدفع عند الاستلام، يتم التنسيق مع العميل لتحويل المبلغ عبر وسائل تحويل محلية مناسبة.
رابعًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المصنّعة حسب الطلب (مثل مقاسات أو ألوان خاصة).
- المنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية النهائية.
- المنتجات التي تتطلب تركيبًا ولا يمكن اختبار حالتها بعد الفتح.
خامسًا: كيفية تقديم طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@3acompany.shop
- الهاتف أو الواتساب: 01025092706
- أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.
يُرجى تزويدنا بالبيانات التالية:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع
- صور للمنتج (في حال وجود عيب)
